【内容提要】印刷业内谈到上ERP，谈（tán）虎色变，几乎（hū）一个（gè）观点：那玩意要用好不容（róng）易，要化（huà）大钱和大力气，还不一定成功。因为江湖上流传的失败故事太多了。但是（shì）大（dà）家都同意，企业要发展，必须要有软件系统来管理。

中国印刷（shuā）行业信息化现状

　 中国印刷行业（yè）管理的信息化进度是比较落后的。2010年，全国（guó）平均实施ERP的企业已经达到4.8%，印刷行（háng）业（yè）ERP实（shí）施的成功案例只有区区几（jǐ）十（shí）家（不算那些买（mǎi）个软件开单（dān）的），普及比例1%都不到。

　 　ERP与国内印刷行业的（de）牵手（shǒu），可以从2000年算起，当时有为数不多的几家印刷企业开始尝试引入ERP，进行（háng）现代化管理探索（suǒ）。至今10多年过去了，印刷 企业在装备实力、技术水平（píng）、产品质量与档次等方面都有引入（rù）注目的提升，但盘（pán）点ERP在行业中的推进情况，却进度有限，步（bù）伐缓慢。这不禁令（lìng）人感慨：由粗放（fàng）管 理到精细管理的蜕变，由硬（yìng）实力到软实力的（de）全面打造（zào），于印刷业而言还将是个漫长而艰辛的路程。

　　目前产值在几千万以上的印刷企业，大部分曾经接触（chù）过ERP,但（dàn）是很多中途放弃了。那（nà）些正在使用ERP的用户，用的满意的也是凤毛麟角，大多是半拉子工程，开（kāi）个单而已；有用得（dé）稍好的，把账款和库存管起来了，在生产管理方面，几乎没（méi）有一家满意的！

　　印刷业内谈（tán）到上ERP，谈虎色变，几乎一个观点：那玩意要用好不容易，要（yào）化大钱和大力气，还不一定成功（gōng）。因为江湖上流传的失败故事太多了。但是大（dà）家（jiā）都同意，企业要发展，必须要有（yǒu）软件系统来管理。

　　印刷行业（yè）信息（xī）化建设（shè）受阻的原因

　　为什么ERP在印刷行业（yè）的推广如此艰难？为什么SAP、用（yòng）友和金蝶这些大牌搞不定印刷行业呢，见了印刷厂都回避呢？（用友和金蝶的财务管理软（ruǎn）件在印刷行业的普及率还是很高的）。是这个行业的"人品"有问题？还（hái）是ERP这个产品本身有问（wèn）题？

　　经过深入的调研分析，得出的结（jié）论是：不管是用友、金蝶等通用型ERP还是所谓印刷专业ERP，其实同出师门，所谓印刷专业ERP只是在单（dān）据格式上改头换面（miàn），换个马甲而已。在印刷生产管理方面，没有一家能让（ràng）印刷企业满意（yì）的。原（yuán）因是产品本身设计思路脱离了（le）印刷行业的特性。

　　那么，印刷行业有什么特性呢（ne）？

　　第一（yī），工艺复杂多变。因为（wéi）绝大部分印刷企业是"加工服务性"企业，客户叫我做什么我就做什么，产品工（gōng）艺结构千变万化，传统ERP的那个高大上的"BOM"（产品（pǐn）工艺路线和（hé）原料结构），在印刷厂毫无用处（chù），几乎没有一家印刷厂能用（yòng）起来。

　 　第二，计划多变。因（yīn）为印刷厂是"加工（gōng）服务企业"，订单大部分是急单，所以生产排程就成为（wéi）一件要命的事儿。在印刷（shuā）厂有个岗位叫"计划调度"或者叫（jiào）"生产厂 长"，活脱脱一个苦逼的（de）差使，几乎是每个工厂最忙也是（shì）最晚下班的。保证所有订单（dān）准时交货是他们的职（zhí）责，他们白天穿（chuān）梭（suō）于生产一线，眼看八方心系订单，每天（tiān）下 班（bān）之前必须要排好次日车间的生产计划。要排好这个生产计（jì）划不容易啊！好不容易排（pái）好了，第二天（tiān）老（lǎo）板或（huò）者（zhě）业务经理一个电话，说有个重要客户的订单必须要加急， 惨了，所有排程被打（dǎ）乱，一切重来。ERP的那个高大上MRP模块，在印刷厂用起来累死人还没用。

　　第三，员工素质。印刷行业的标准化程度很低（小编问过（guò）很多人，你知道ISO12647印刷国际（jì）标准（zhǔn）吗？99%的人回答没听说（shuō）过），有很多岗位还依赖老师傅的经验，譬如管工艺（yì）的，管颜色的。这些老师傅可能这辈子连电脑（nǎo）键盘都没有摸过，你让他如（rú）何（hé）来（lái）操作软件系统？

　　传统ERP在印刷厂落不了地，谁之过？答案很清楚：产品不（bú）适应行业。错在哪里？错在思路（lù）。解决问题的思路错了，一切自然错了。

　 　ERP全名叫企业资源计划管（guǎn）理系统。他是以"物料的供应链为核心（xīn）"构建的数据信息管理系统。他的（de）建设核心是"供应链"，关注重点点是计划制定、数据收 集、整理，以数据（jù）信息精细、多样为骄傲。这样的系统对产品门类少，工艺标准化程度高（gāo）、生产（chǎn）计划（huá）性强、生产交货期充裕的行业是能解决一些问题的。碰到印刷行 业，就头大了。（当然，卖ERP的不怎么说，他们认为，ERP用不好是因为甲方（fāng）基础太差，执行（háng）不到（dào）位）

解决问题的全新（xīn）思（sī）路

　　显然让一个做数据统计（jì）的（de）软件或外行（háng）的（de）软（ruǎn）件生产商来解（jiě）决印刷生产管理的问题是不现实的。

　 　我（wǒ）们可以这样理解：ERP的设计（jì）开发重点是"报表工程"，以获取（qǔ）更多更细的报表为目的（有一（yī）家印刷ERP系统供应商，号称可以（yǐ）提供1000多张报表作（zuò）为 产品卖点，让人（rén）想起那个炫耀茴（huí）香（xiāng）豆的"茴"有8种写法的孔乙己）。当然企业有了各种（zhǒng）报表有助于发现问题，有助于提升管理，有（yǒu）助于提升效率和降低成本。

　 　传统的ERP系统的架构是不涉及印刷生产过程（chéng）管控（kòng）的。在（zài）系统中有关（guān）生产管理部分，属于"虎头蛇尾"的状态（tài）。"头"是（shì）施工单，"尾"是报工界面，而整个生 产过（guò）程是中空的。在"头（tóu）部"生成"施工单（dān）"后，复印多份后传递到相关部门，然后需要配置专人（rén）收集报工数据，进行转录。因为要增加人手，所以没有（yǒu）一家卖 ERP的会承诺：我们能帮你（nǐ）直接降低成本。

　 　印刷厂指望搞"数据统（tǒng）计工程"来提升效率和降低成（chéng）本，是不是有点勉为其难？理想很美好（hǎo），现实很骨感。在此提醒各位（wèi）被ERP伤害过的印（yìn）刷老板也应该反思一 下，人家卖给你ERP的时候是不是这样说的：实施了ERP之后（hòu），管理规范了，数（shù）据有了（le），问题发（fā）现了，管理改善了，差错避免了，效率提升（shēng）了，成本下降了，效 益（yì）出来了，ERP投资划算（suàn）了！---你内（nèi）心里那个真正想要的那个"兔（tù）肉"是（shì）"降成（chéng）本增效益"，其实，卖ERP的人一开始就已经跟你讲清楚，那块"兔肉"是 兔子的汤的汤。

　　显而易见，因为印刷行业的特性，按照传统ERP的设计思路是无法很好（hǎo）的解决行业的信息化（huà）建设（shè）的，必须要以（yǐ）全新的思路来（lái）解决问题（tí）！

　 　全新的解决方案是"以印刷生产过程管控为核心"，先架构（gòu）一套生产管理信息系统（Management informationsystem 简称MIS系统），构建一（yī）个人机对话的（de）动（dòng）态信息管（guǎn）控环境，让所有的生产进程信息让"生产参与者"充分有（yǒu）效共享，以提高部门之间的协同性，减少（shǎo）内（nèi）部沟通的时 间浪费。然后在MIS系统基础上延（yán）伸（shēn）出"供（gòng）应链管理（lǐ）系统"，同时提取数据，形成报表。

　 　在国际（jì）上，MIS系统在信息化建设的应用是非常流行和成功的，但是（shì）应用在中国印刷行业还是第一次。按照这个设计思路，浙江宁波有一家（jiā）名为"点阵印刷科（kē） 技（jì）"的软件公（gōng）司，用了6年时（shí）间，才开发（fā）了一套名为"IPM智（zhì）慧印刷管理系统"的（de）全新印刷行业管理软件，受到（dào）很多印企的关注（zhù）。据（jù）悉，该公司研发团队核心成员 是印刷行业出身，这也难（nán）怪，隔行如隔山，只有对印刷行业了若指掌才明白自家人的痛处吧！

　　该系统的设计目的（de），是希望使生产更流程，缩（suō）短交付周期，让软件代（dài）替跟单、统计和信息（xī）转录工作，达到降低成本增加效益的目的（de）。同时这套系统还要求操作简（jiǎn）单，上线时间短，企业投入少，投入后的增效节支效果立竿见影。

　　如果说数码印刷是工具的革新，合版印刷（shuā）是组版方法的革新，那IPM无疑是一次生产管理上（shàng）的革新！这将是一次非常有益（yì）的革命性尝试！

　　印刷（shuā）行业（yè）需要有更多的力（lì）量共同参与，一起探索，来突（tū）破信息化建设的困境，将印刷（shuā）行业的管（guǎn）理水平推到一个新的高度，以适应新形势的挑战

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